Касса не включается: что делать
Касса не включается: сначала исключаем очевидные причины
Иногда проблема оказывается совсем простой. Поэтому перед обращением в сервис стоит проверить питание и подключение оборудования.
- В здании есть электричество
- Касса подключена к розетке
- Розетка исправна
- Кабель питания плотно подключён
- На кабеле нет видимых повреждений
- Разъёмы и блок питания подключены нормально
Если всё это проверили, а касса по-прежнему не включается, причина может быть уже в самой технике.
Почему касса может не включаться
На кассу попала вода
Жидкость могла проникнуть внутрь корпуса и повредить электронные компоненты.
Если кассу залили, не пытайтесь многократно включать её и не разбирайте самостоятельно. Отключите устройство от питания и обратитесь в сервис для диагностики.
Нарушен температурный режим
Для каждой модели ККТ производитель устанавливает допустимый диапазон рабочих температур. Он указан в руководстве по эксплуатации конкретной кассы.
Сильный перегрев или переохлаждение могут повлиять на электронику и аккумулятор. Используйте технику только в условиях, предусмотренных производителем.
Проблема с аккумулятором
Аккумулятор со временем теряет ёмкость и может выйти из строя. Если касса рассчитана на автономную работу, неисправная или сильно разряженная батарея может быть одной из причин проблем с включением.
Точную причину можно определить после диагностики.
Если во время неисправности проводились расчёты
Если во время неисправности проводились расчёты без применения ККТ, после восстановления её работы необходимо правильно оформить такие операции в соответствии с требованиями законодательства о применении кассовой техники.
В частности, для ранее проведённых без ККТ расчётов используется кассовый чек коррекции. Если вы не уверены, как правильно оформить исправление, специалисты Кассоптторга помогут разобраться в ситуации.




