Каталог товаров
-
Контрольно кассовые аппараты
-
Услуги
-
Аксессуары и комплектующие
-
POS-оборудование
-
Аренда кассы
-
Весы
-
Денежные ящики
-
Носители для электронной подписи (ЭЦП)
-
Оборудование для банкнот
-
ОФД
-
Принтеры для этикеток
-
Программы для автоматизации торговли
-
Прошивки и лицензии для ККТ
-
Сканеры штрих-кодов
-
Терминалы сбора данных
-
Терминалы эквайринга
-
Этикет пистолеты
-
Банковский эквайринг
-
АКЦИИ
По типу бизнеса
Авиа/жд кассы
Автосервис, автомойка, шиномонтаж
Агенство недвижимости
АЗС
Алкоголь
Аптека
Ателье
Баня, сауна
Бар, буфет, кофейня
Изготовление ключей
Интернет-магазин
Театр и кинотеатр
Клиника
Курьеру
Ломбард
Магазин, универмаг
Магазин продуктов
Нотариус
Одежда
Островок в торговом центре
Офис
Продажа пива
Продажа товаров
Пункты выдачи заказов
Кафе и ресторан
Салон красоты
Столовая
Супермаркет и гипермаркет
Такси и автобусы
Рынки
Турфирма
Услуги
Фаст-фуд
Фитнес клуб
Школы
Телефон поддержки: +7 (800) 333-68-44
Задать вопрос-
Атол 91Ф, 92Ф: Проблемы связанные с печатью кассы
СозданРуководство по устранению неполадок, связанных с печатью кассового аппарата Атол 91Ф и Атол 92Ф.
Ответ службы поддержки:ПодробнееСуществует несколько причин, по которым онлайн-касса может начать плохо печатать или вовсе не печатать чек. Какие-то из них можно исправить без посторонней помощи, какие-то потребуют вмешательства специалиста.
Вот наиболее частые причины появления проблем с печатью.
Во время печати на бумаге остается темный след от головки
Причина: температура головки принтера превысила 64°С.
Решение: необходимо понизить яркость печати и подождать понижения температуры головки принтера, и только после этого можно продолжить работу на кассе.
Чтобы уменьшить яркость печати:- войдите в роли системного администратора, для этого:
- нажмите несколько раз клавишу С, чтобы вернуться на начальный экран выбора роли;
- нажмите кнопку ;
- нажмите кнопку и подтвердите кнопкой ВВОД;
- введите пароль и подтвердите кнопкой ВВОД;
- кнопкой перейдите на строку Настройки и подтвердите кнопкой ВВОД;
- кнопкой перейдите на строку Оборудование и подтвердите кнопкой ВВОД;
- кнопкой перейдите на надпись Яркость печати и нажмите кнопку ;
- здесь кнопкой уменьшите значение и подтвердите кнопкой ВВОД;
- после выключите кассу, зажав кнопку С на несколько секунд и дайте остыть головке принтера.
Касса перестала печатать чеки
Возможные причины Решение • Неисправна печатающая головка Выключите кассу и обратитесь в сервисный центр - звоните нам • Недостаточный прижим печатающей головки Обратитесь в сервисный центр - звоните нам • Недостаточная яркость печати Увеличьте яркость печати в настройках кассы • Неправильно установлен рулон чековой ленты Вставьте чековую ленту правильно
Чтобы увеличить яркость печати:- войдите в роли системного администратора, для этого:
- нажмите несколько раз клавишу С, чтобы вернуться на начальный экран выбора роли;
- нажмите кнопку ;
- нажмите кнопку и подтвердите кнопкой ВВОД;
- введите пароль и подтвердите кнопкой ВВОД;
- кнопкой перейдите на строку Настройки и подтвердите кнопкой ВВОД;
- кнопкой перейдите на строку Оборудование и подтвердите кнопкой ВВОД;
- кнопкой перейдите на надпись Яркость печати и нажмите кнопку ;
- здесь кнопкой увеличьте значение и подтвердите кнопкой ВВОД.
При включении касса издает повторяющиеся звуковые сигналы
Причина: открыта крышка отсека для чековой ленты.
Решение: закройте крышку.
