Телефон поддержки: +7 (800) 333-68-44
Задать вопрос-
Элвес-МФ (Штрих-М): Как сделать возврат?
Создан , последнее изменение 06.09.2022Пытаемся сделать возврат чека выбитого на прошлой неделе, касса выдает ошибку, потому что за смену нет столько денег в кассе, как быть?
Ответ службы поддержки:ПодробнееОшибка Е115 возникает, потому что при закрытии смены, касса автоматически проводит изъятие денежных средств. Следующая смена начнется с нулевой суммой денег в кассе, поэтому в ней недостаточно денег для проведения Возврата.
В этой ситуации сначала необходимо произвести на кассовом аппарате операцию Внесение как минимум на сумму возврата.Внесение в кассу
- → → 3 → 3 → 0 → → → наберите сумму внесения →
Возврат
Чтобы сделать чек возврата, Вам необходимо войти в кассовый режим под паролем администратора.Чек возврата по сумме:
- → → → 1 → 3 → 0 →
- на экране появится - 0.00
- → сумма возврата → →
Чек возврата по коду товара:
- → → → 1 → 3 → 0 →
- на экране появится - 0.00
- → код товара → → сумма возврата → →
Чек возврата по сумме по безналу:
- → → → 1 → 3 → 0 →
- на экране появится - 0.00
- → сумма возврата → →
Чек возврата по коду товара, количеству или весу:
- → → → 1 → 3 → 0 →
- на экране появится - 0.00
- → вес или количество → → код товара → → сумма возврата → →
-
Элвес-МФ: Как исправить ошибку Е 244
Создан , последнее изменение 06.09.2022Ошибка Е 244. Хотя касса подключена к Wi-Fi, договор с ОФД не закончился и ФН тоже еще не закончился. Что делать?
Ответ службы поддержки:ПодробнееВ данном случае, когда на индикаторе горит надпись "ВЫБОР" нужно нажать на клавишу "ИТ". -
Элвес-МФ (Штрих-М): Как исправить ошибку "е 156", когда моргает надпись АР 1 conn
Создан , последнее изменение 06.09.2022Моргает эта надпись, потом АР 2, потом АР 3 , я захожу в кассовый режим чтобы пробивать чеки, а там высвечивается подтвердите дату, я подтверждаю дату выходит ошибка e 156 (смена открыта операция невозможна) я пытаюсь сделать вечерний отчет, а мне касса не дает этого сделать.
Ответ службы поддержки:ПодробнееКак исправить
В такой ситуации нужно обнулять кассу и заново вводить в нее все настройки. Вам необходимо привести кассу к нам в офис.

