Телефон поддержки: +7 (800) 333-68-44
Задать вопрос-
Меркурий 115Ф: Пробивает чек при нажатии клавиши ПИ - как исправить
Создан , последнее изменение 11.07.2022После нажатии клавиши ПИ пробивает чек и не дает ввести безналичную оплату.
Ответ службы поддержки:ПодробнееРедкая ошибка, возникающая, если в программировании опций произошел сбой.
Как исправить
Необходимо обнулить опции, а затем, при необходимости, восстановить их.
Обнуление опций
- выключите кассовый аппарат тумблером;
- при нажатой клавише [ВЗ] включите кассовый аппарат - на экране появиться: ТЕХ. СБРОСЫ;
- только теперь клавишу [ВЗ] можно отпустить;
- нажмите: [ИТ] - [995578];
- нажмите несколько раз клавишу [+], пока на индикаторе не появиться: >СБРОС ОПЦИЙ;
- нажмите [ИТ] - [3];
- дождитесь, пока на индикаторе загорится: СБРОС ОПЦИЙ УСПЕШНО!;
- выключите и включите кассовый аппарат тумблером сбоку.
Если при входе в кассовый режим возникла ошибка Ошибка 160 НЕВЕРНОЕ ЗНАЧЕНИЕ. СНО ПО УМОЛЧ., то необходимо восстановить систему налогообложения по умолчанию в опциях:

Восстановление СНО (системы налогообложения) по умолчанию
- нажмите несколько раз клавишу [РЕЖ], пока на индикаторе не появиться КАССОВЫЙ РЕЖИМ;
- нажмите клавишу [00];
- нажмите несколько раз клавишу [+], пока на индикаторе не появиться СТАТУС ФН;
- нажмите [ИТ];
- распечатается чек;
- обратите внимание на строку СНО: ...;

- запомните вашу систему налогообложения в ФН;
- нажмите несколько раз клавишу [РЕЖ], пока на индикаторе не появиться ПРОГРАММИРОВАНИЕ;
- нажмите [ИТ] - [22] - [ИТ];
- нажмите несколько раз клавишу [+], пока на индикаторе не появиться ПРОГ. ОПЦИИ;
- нажмите [ИТ] - [КОД] - [15] - [ИТ] - [ИТ];
- нажмите цифру, соответствующую вашему налогу из чека выше, где:
- [1] - ОСН с НДС (общая система налогообложения);
- [2] - УСН 6% (доходы);
- [3] - УСН 15% (доходы минус расходы);
- [4] - ЕНВД;
- [5] - ЕСХН;
- [6] - Патент;
- нажмите [ИТ] - [РЕЖ] - [3] - [РЕЖ].
Зайдите в кассовый режим и попробуйте пробить чек как обычно. -
Меркурий 115Ф: Как исправить ошибку 160 "неверное значение СНО по умолчанию"
Создан , последнее изменение 11.07.2022При входе в кассовый режим возникает эта ошибка
Ответ службы поддержки:ПодробнееОшибка означает, что в кассовом аппарате неправильно установлена система налогообложения.
То есть система налогообложения кассы не соответствует системе налогообложения в фискальном накопителе.
Как исправить ошибку
Необходимо узнать какая запрограммирована СНО в ФН и какая в самой кассе - после установить там и там одну и ту же СНО.
Узнаем систему налогообложения с которой зарегистрирована касса (СНО в ФН)
- нажмите несколько раз клавишу [РЕЖ], пока на индикаторе не появиться КАССОВЫЙ РЕЖИМ;
- нажмите клавишу [00];
- нажмите несколько раз клавишу [+], пока на индикаторе не появиться СТАТУС ФН;
- нажмите [ИТ];
- распечатается чек;
- обратите внимание на строку СНО: ...;

- запомните вашу систему налогообложения в ФН;
Чтобы изменить систему налогообложения в кассе:
- выключите и включите кассовый аппарат
- нажмите [ИТ] [ИТ]
- нажмите несколько раз клавишу [+], пока на индикаторе не загорится ПРОГРАММИРОВАНИЕ
- нажмите [ИТ] и введите пароль [2] [2], нажмите снова [ИТ]
- нажмите несколько раз клавишу [+], пока на индикаторе не загорится ПРОГ. ОПЦИИ
- нажмите [ИТ] [КОД] и введите [1] [5], затем нажмите [ИТ] [ИТ]
- нажмите на цифру, соответствующую за Вашу систему налогообложения, где:
- [1] - ОСН с НДС (общая система налогообложения)
- [2] - УСН 6% (доходы)
- [3] - УСН 15% (доходы минус расходы)
- [4] - ЕНВД
- [5] - ЕСХН
- [6] - Патент
- Нажмите [ИТ] [РЕЖ] [3]
Чтобы изменить систему налогообложения в Фискальном Накопителе
- выключите и включите кассовый аппарат
- нажмите [ИТ] [ИТ]
- нажмите несколько раз клавишу [+], пока на индикаторе не загорится ПРОГ. ФН и ОФД
- нажмите [ИТ] [2] [2] [ИТ]
- нажмите [ИТ] [ИТ]
- нажмите несколько раз клавишу [+], пока на индикаторе не загорится Системы налогообложения
- нажмите [ИТ], на индикаторе ОСН
- если ее нужно изменить, то нажмите [ИТ] [+] [ИТ] (если изменять не нужно нажмите [ПИ])
- на индикаторе УСН Доход
- если ее нужно изменить, то нажмите [ИТ] [+] [ИТ] (если изменять не нужно нажмите [ПИ])
- на индикаторе УСН Доход-Расход
- если ее нужно изменить, то нажмите [ИТ] [+] [ИТ] (если изменять не нужно нажмите [ПИ])
- на индикаторе ЕНВД
- если ее нужно изменить, то нажмите [ИТ] [+] [ИТ] (если изменять не нужно нажмите [ПИ])
- на индикаторе ЕСХН
- если ее нужно изменить, то нажмите [ИТ] [+] [ИТ] (если изменять не нужно нажмите [ПИ])
- на индикаторе Патент
- если ее нужно изменить, то нажмите [ИТ] [+] [ИТ] (если изменять не нужно нажмите [РЕЖ] [РЕЖ] [3] [РЕЖ]
- нажмите несколько раз клавишу [+], пока на индикаторе не загорится РЕГИСТРАЦИЯ ККТ
- нажмите [ИТ]
- нажмите несколько раз клавишу [+], пока на индикаторе не загорится без замены ФН
- нажмите [ИТ]
- нажмите несколько раз клавишу [+], пока на индикаторе не загорится смена реквизитов
- нажмите [ИТ], распечатается чек - проверьте параметры:

- Если все в порядке, нажмите [ИТ] распечатается чек об изменении параметров регистрации.
Видеоинструкция исправления ошибки 160 "неверное значение СНО по умолчанию" на кассе Меркурий:
-
Атол: Как изменить СНО (систему налогообложения) - инструкция
Создан , последнее изменение 11.04.2022Пошаговое руководство по изменению СНО с перерегистрацией в налоговой
Ответ службы поддержки:ПодробнееИзменить систему налогообложения в кассе можно через программу Атол Драйвер ККТ (скачать). Это операция производиться с перерегистрацией кассы.
Подготовка к изменению системы налогообложения
Перед программированием СНО необходимо закрыть смену - снять сменный отчет и убедиться, что нет непереданных данных в ОФД.
Также необходимо выйти из ВСЕХ программ, которые могут использовать фискальный регистратор кроме Атол Драйвер ККТ.
Если Вы только что установили программу Атол Драйвер ККТ и первый раз пытаетесь подключить кассу, то необходимо сделать это по инструкции здесь.
Инструкция по смене СНО на кассе
Зайдите в Драйвер ККТ
- отметьте галочку Включено
- зайдите во вкладку "Регистрация ККТ"
- нажмите кнопку "Считать"
- в графе Причина перерегистрации выберите Изменение настроек ККТ
- нажмите на Причины изменения сведений о ККТ
- выберите Иные причины
- и нажмите ОК
- в разделе Системы налогообложения выставить галочку у того налога, на который вы переходите и убрать галочку с того налога, с которого вы уходите.
- если у Вас двойная система налогообложения, то в графе По умолчанию установите основной налог - этот налог будет печататься на чеках у всех товаров и услуг, если к ним не привязан свой налог в базе товаров и услуг.
- Нажмите Перерегистрация.

- На экране появиться Отчет о перерегистрации - нажмите Сохранить и закрыть или просто Закрыть. Также касса распечатает отчет о перерегистрации. Сохранять эти отчеты необязательно - их можно выбросить.

В налоговую инспекцию ничего не нужно отсылать - там система сама все сделает. - Откройте смену и начинайте пробивать чеки.
Видеоинструкция по смене СНО на фискальном регистраторе АТОЛ через Драйвер ККТ
-
Атол 25Ф: Печатает не тот налог?
Создан , последнее изменение 05.04.2022Внизу СНО УСН доход- расход, а вверху НДС, а должно быть без НДС - так как мы на упрощенке.
Ответ службы поддержки:ПодробнееВаша система налогообложения "упрощенка доходы минус расходы" указана внизу чека. А в самом чеке выделяется НДС у тех товаров, которые введены в базу вашей программы как с НДС. С точки зрения закона - все верно. Можете не обращать на это внимания. А если вам неприятно на это смотреть - то нужно в программе вашей управляющей - убрать из этих товаров НДС. -
Эвотор 7.3: Как исправить ошибку "Печать кассового чека - некорректная СНО"
Создан , последнее изменение 15.02.2022Здравствуйте, у нас двойная система налогообложения и мы установили приложение "Секции и отделы". На кассе у нас получается две услуги - это монтаж натяжных потолков в Санкт-Петербурге на одной СНО и в другом регионе на другой СНО, соответственно они в разных разделах.
Во время продажи на экране появляется сообщение «печать кассового чека - некорректная СНО". Вылезает "чек аннулирован". Что это вообще такое? Что делать?Ответ службы поддержки:ПодробнееПричины возникновения ошибки:
- Неверно выбрана система налогообложения (СНО).
Как исправить ошибку
-
На смарт терминале Эвотор:
- зайдите на Эвоторе в приложение "Секции и отделы" —> Привязать отделы;
- каждому отделу выберите нужную систему СНО;
- Попробуйте еще раз пробить чек.
-
Через личный кабинет Эвотор:
- зайдите в настройки приложения "Секции и отделы";
- там в разделе "Секции и отделы" для каждого отдела выберите нужную систему СНО;
- попробуйте еще раз пробить чек.
- У вас сбросилась СНО.
Как исправить ошибку
- Зайдите на Эвоторе в раздел Настройки и выберите Обслуживание кассы —> Дополнительные операции —> Выбор СНО по умолчанию.
- Выберите в списке вашу систему налогообложения.
- Попробуйте еще раз пробить чек.
- Неверно выбрана система налогообложения (СНО).
-
Агат 1Ф: Выбор режима налогообложения
Создан , последнее изменение 30.12.2021Добрый день! Как выбрать нужный режим налогообложения в настройках при регистрации на Агат 1Ф?
Ответ службы поддержки:ПодробнееЗдравствуйте! При регистрации вот на этом шаге: СИСТЕМЫ НАЛОГООБ - выбрать требуемые СНО, клавишей ИТОГ применяем изменение и переходим к следующей СНО, клавишей ОПЦИЯ меняем с НЕТ на ДА.

